Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre comercial: Econotec EC
• Actividad: Taller técnico de reparación y mantenimiento de PCs, impresoras, consolas, cámaras y tarjetas electrónicas.
• Sede Guayaquil: Sauces 8, Mz 454, S.6, 2.º piso (frente a APROFE).
• Sede Quito: La Mariscal, Edificio ÁLAMO, oficina 102 (18 de Septiembre y Av. Amazonas).
• Correo de contacto para datos personales: privacidad@econotec.ec
• Teléfonos: 📞 Principal: 0962716288   |   📞 Secundario: 0987861819

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte un buen servicio. Según el canal por el que nos contactes, podemos tratar:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, cédula o RUC (cuando aplique).
• Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos del servicio: descripción del equipo, falla reportada, historial de reparación, fotografías del equipo.
• Datos de facturación: razón social, dirección fiscal, RUC.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia (ver Sección 9).
• Datos de conversaciones: mensajes enviados por formulario web, WhatsApp Business u otros canales oficiales.

No recopilamos datos sensibles (origen étnico, salud, datos biométricos, etc.) ni datos de menores de edad sin consentimiento de sus representantes legales.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para finalidades concretas, explícitas y legítimas:

• Atender tus consultas, cotizaciones y solicitudes de servicio técnico.
• Gestionar el ingreso, diagnóstico, reparación y entrega de tu equipo.
• Emitir comprobantes de venta y cumplir con obligaciones tributarias.
• Darte seguimiento postventa y validar la calidad de nuestro servicio.
• Enviarte información técnica, promociones o novedades, siempre y cuando hayas aceptado recibirlas.
• Mejorar nuestra página web y experiencia de usuario mediante estadísticas anónimas.
• Cumplir con requerimientos legales, regulatorios o de autoridades competentes.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en alguna de las siguientes bases previstas en el Art. 7 de la LOPDP:

• Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco que otorgas al contactarnos o completar un formulario.
• Ejecución de un contrato del cual eres parte (prestación del servicio técnico).
• Cumplimiento de una obligación legal (tributaria, mercantil, sanitaria, etc.).
• Interés legítimo del responsable, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.

5. Compartición con terceros

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios que operan en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad (hosting, correo, facturación electrónica, mensajería).
• Entidades financieras para procesar pagos.
• Autoridades competentes cuando exista un mandato legal, orden judicial o requerimiento válido.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de correo o alojamiento web) pueden estar ubicados fuera del Ecuador. En esos casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con estándares de protección equivalentes a los exigidos por la LOPDP, mediante cláusulas contractuales o marcos de protección reconocidos.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades declaradas:

• Datos de clientes: durante la relación comercial y hasta 7 años después, por obligaciones tributarias (Art. 94 del Código Tributario).
• Datos de consultas no concretadas: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos de suscripción a comunicaciones: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación (cookies): según el plazo indicado en la Sección 9.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y capacitación del personal.

En caso de una vulneración que comprometa tus datos, te notificaremos y notificaremos a la Autoridad de Protección de Datos Personales en los plazos que la ley exige.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para funcionar correctamente y para analizar su uso de manera estadística.

• Cookies técnicas (necesarias): permiten el funcionamiento básico del sitio y recordar tu preferencia de consentimiento.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo interactúas con la página (de manera anónima) para mejorarla.
• Cookies de terceros: pueden ser instaladas por servicios externos embebidos (mapas, reproductores de video, botones de redes sociales).

Al ingresar al sitio se muestra un aviso donde puedes Aceptar o Rechazar su uso. Tu decisión se guarda por 365 días. Puedes cambiarla en cualquier momento borrando las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Tus derechos como titular

La LOPDP (Arts. 12 al 19) te reconoce los siguientes derechos:

11. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita a través de:

• Correo electrónico: privacidad@econotec.ec
• Teléfono / WhatsApp: 0962716288
• Presencialmente en cualquiera de nuestras sedes (Guayaquil / Quito).

Para validar tu identidad deberás indicar:

1. Nombre completo y número de cédula o pasaporte.
2. Derecho que deseas ejercer y descripción clara de tu solicitud.
3. Dirección o medio por el que quieres recibir nuestra respuesta.

Responderemos tu solicitud dentro de los 15 días término siguientes a su recepción, prorrogables por 15 días más cuando la complejidad lo justifique.

12. Autoridad de control

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, o la entidad que la sustituya, autoridad de control en materia de protección de datos.

13. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización visible al inicio.

14. Contacto